Les salutations formelles en allemand jouent un rôle important au début de presque toutes les conversations. Pour t’aider à comprendre l’étiquette, je vais te faire part de ce que j’ai appris et de ma propre expérience. J’ai vécu de nombreuses situations différentes au cours de toutes ces années passées à vivre et à travailler en Allemagne.
Principaux enseignements
- Les salutations formelles sont un élément important de ta communication professionnelle quotidienne en Allemagne.
- Cet article t’apprendra les principales différences entre les salutations formelles et informelles.
- De plus, je te fournirai les salutations formelles les plus courantes à utiliser partout dans le pays.
- En outre, cet article propose quelques expressions régionales.
- La communication dans un environnement professionnel par le biais du courrier électronique est un autre élément crucial.
- Enfin, tu en apprendras plus sur l’étiquette lors des salutations avec un personnage formel.
Sujets abordés dans cet article
Salutations formelles et informelles >>
Phrases courantes pour les salutations formelles >>
Expressions régionales pour les salutations formelles >>
Salutations d’affaires en Allemagne >>
Salutations polies en allemand dans les courriels >>
Poignées de main et salutations formelles >>
Étiquette des accolades et des salutations formelles >>
Salutations formelles et baisers >>
Contact visuel lors des salutations formelles >>
La différence entre les salutations formelles et les salutations informelles.
Oui, il y a une différence entre les expressions de salutation formelles et informelles en allemand. Alors que les informelles peuvent être courtes et douces, les formelles sont un peu plus compliquées. D’autre part, les salutations informelles sont utilisées principalement lorsque tu te rencontres dans un cadre informel ou avec des amis et des personnes que tu connais.
Permets-moi de plonger plus profondément dans quelques exemples basés sur différentes situations que j’ai vécues au fil des ans.
Les phrases les plus courantes que tu peux utiliser partout en Allemagne
- « Guten Tag » signifiant littéralement « bonne journée » en allemand, est couramment utilisé partout comme salutation formelle.
- « Guten Morgen » n’est utilisé que pendant les heures de la matinée.
- « Guten Abend » est également considéré comme une version très formelle pendant les soirées.
- « Hallo », l’équivalent de « bonjour » est moins formel mais peut tout de même être utilisé.
- « Guten Tag ! Wie geht es Ihnen ? » Il est souvent utilisé comme une salutation formelle plus la question « comment vas-tu ? ».
- « Guten Tag, Herr/Frau (mets le nom de famille) » peut être utilisé si tu connais le nom de famille de ta connaissance.
- « Grüß Sie » peut également être utilisé dans un cadre un peu moins formel, également en combinaison avec le nom de famille pour dire bonjour.
- « Grüß Sie, Herr/Frau (mets le nom de famille) » serait la version étendue de celle mentionnée ci-dessus.
Phrases régionales pour les salutations formelles en langue allemande en Allemagne et en Autriche.
Il existe en Allemagne des expressions régionales utilisées lors des salutations formelles. Il existe également une différence entre l’Allemagne et l’Autriche. Je vais donc te donner quelques exemples basés sur ma propre expérience.
Allemagne
- « Grüß Gott » est similaire à « Guten Tag » dans les régions du sud de l’Allemagne. En particulier en Bavière, où j’habite, et dans le Bade-Wurtemberg.
- « Juten Tach », une version localisée de « Guten Tag » pour la région de Berlin, est couramment utilisée.
- « Gudden Tach » ou « Gun Tach » peuvent être utilisés en Saxe.
- « Tach » en version courte est utilisé en Rhénanie du Nord-Westphalie.
Autriche
- « Grüß Gott » ou utiliser « Guten Tag » est couramment utilisé dans tout le pays comme salutation formelle.
Les salutations d’affaires en Allemagne sont-elles différentes de celles des autres pays ?
Après être arrivé en Allemagne et avoir assisté à mes premières réunions d’affaires avec l’entreprise pour laquelle je travaille, deux ou trois choses sont ressorties.
- Les Allemands offrent une poignée de main brève et ferme en guise de salut.
- En général, ils disent aussi « Guten Tag » (une version formelle de dire bonjour).
- Si les gens se connaissent déjà, dire simplement « Hallo » (la salutation informelle en allemand pour dire bonjour) est également approprié.
- Dans les régions du sud de l’Allemagne où je vis, les gens aiment aussi dire « Grüß Gott » (une version formelle pour dire bonjour, par exemple, en Bavière et dans le Bade-Wurtemberg).
- Lorsqu’on se dit au revoir ou « Auf Wiedersehen » après une réunion d’affaires en Allemagne, il est courant d’avoir une poignée de main rapide.
Dans la vidéo ci-dessous, tu peux apprendre à utiliser les salutations allemandes lors des réunions. En savoir plus sur ce sujet ici.
Voici quelques informations générales sur les salutations professionnelles en allemand :
Tu dois veiller à saluer les femmes en premier. Si tu en sais plus sur la hiérarchie des personnes présentes, les choses risquent d’être un peu plus compliquées. Salue d’abord le responsable le plus haut placé, les femmes d’abord, les hommes ensuite.
Être poli, c’est aussi être ponctuel et se lever pour une salutation. Lors des réunions d’affaires, tu dois toujours respecter ces règles.
Un collègue français m’a expliqué un jour qu’il est courant de s’embrasser sur les joues trois fois quand on se voit. Cela n’a pas d’importance que tu rencontres un homme ou une femme, c’est culturel. Un collègue américain m’a dit qu’il n’avait pas l’habitude de se lever lorsque quelqu’un entrait dans la pièce.
Comme tu peux le constater, il y a quelques différences, alors fais attention aux salutations professionnelles en Allemagne.
Les salutations formelles dans les courriels sont-elles différentes de celles de la langue parlée ?
Les salutations formelles dans un courriel allemand sont légèrement différentes, selon la situation. La façon la plus simple de comprendre l’allemand commercial formel a été d’y penser comme si j’écrivais une lettre.
Dans ce qui suit, je fais la distinction entre deux scénarios différents. Premièrement, je vais te dire comment t’adresser à une seule personne dans un courriel. Deuxièmement, je vais te dire comment s’adresser à un groupe de personnes différentes dans un courriel.
Salutations formelles pour les courriels avec un seul destinataire
- « Sehr geehrter Herr (mettre son nom de famille), » pour les destinataires masculins et.
« Sehr geehrte Frau (mettre son nom de famille), » sont tous deux utilisés dans un cadre très formel.
Cela s’applique lorsque tu ne connais pas très bien la personne ou pas du tout. Si tu connais mieux la personne, tu peux passer à l’un des exemples suivants. - « Hallo Herr (indique son nom de famille) » ou
« Hallo Frau (indique son nom de famille) ».
Ces exemples sont moins formels que le premier.
Salutations formelles pour les courriels ayant plus d’un destinataire
Si tu es dans une situation où tu dois t’adresser à deux destinataires, je te recommande d’utiliser la formule suivante :
- « Sehr geehrte Frau (utilise son nom de famille), sehr geehrter Herr (utilise son nom de famille),«
Cette salutation formelle en allemand couvre deux choses : Premièrement, tu respectes la règle générale selon laquelle il est préférable de s’adresser d’abord aux femmes et deuxièmement, c’est la salutation la plus formelle que tu puisses utiliser pour deux destinataires.
Lorsque j’étais sur le point d’envoyer mon premier courriel à trois personnes, mes collègues m’ont conseillé de mieux utiliser la phrase suivante au lieu de m’adresser personnellement à chacun d’entre eux.
- « Sehr geehrte Damen und Herren« ,
C’est la salutation la plus formelle en allemand dans un courriel que tu peux toujours utiliser pour les groupes. Juste au cas où tu aurais des femmes dans la liste des destinataires. En anglais, l’équivalent serait « dear Sir or Madam ». S’il n’y a que des hommes ou que des femmes, utilise ce qui suit : - » Sehr geehrte Herren » ou
» Sehr geehrte Damen«
D’après mon expérience, les deux versions ne sont très souvent pas utilisées.
Poignées de main et formules de politesse en allemand
Les poignées de main sont particulièrement courantes lorsqu’il s’agit de salutations. Au début des réunions d’affaires avec un client, tu serres généralement la main droite de tout le monde.
Même en dehors d’un contexte professionnel, il peut être approprié de serrer la main. J’ai appris dès les premiers mois de ma vie en Allemagne qu’il peut être bon d’observer les signes de l’autre personne. Par exemple, lorsque je me suis présenté à mes voisins, ils m’ont tous serré la main.
Sache que ce comportement change avec le temps lorsque tu connais mieux quelqu’un. Tu peux dire que moins c’est formel, moins il y a de chances que les Allemands te serrent la main.
Les câlins font-ils partie de l’étiquette des salutations formelles en Allemagne ?
Selon ton milieu culturel, les phrases de bienvenue formelles peuvent être un mystère pour toi. À mon arrivée, j’ai commencé à observer le comportement des autres. Rapidement, je me suis rendu compte qu’il y avait une grande différence entre les salutations informelles et formelles.
L’étiquette des salutations formelles, comme nous l’avons mentionné plus haut, comprend bien une poignée de main au début et à la fin d’une réunion. Les accolades n’en font généralement pas partie.
Mais j’ai constaté en assistant à des réunions avec d’autres collègues et clients au travail que certains d’entre eux se donnaient l’accolade. J’ai donc demandé après coup à mon collègue pourquoi ils se prenaient dans les bras. Il m’a répondu que c’était, d’une part, parce qu’ils se connaissaient depuis quelques années et d’autre part. Après tout, ils ne se sont pas rencontrés depuis un certain temps.
Salutations formelles et baisers en Allemagne
C’est la même chose avec les baisers. Lorsque j’étais en vacances avec ma famille en France, nous avons vu que la culture française était entièrement différente. Ils semblent se faire la bise même dans un cadre professionnel. Les Allemands ne font pas ça.
Pendant toutes ces années où j’ai vécu et travaillé en Allemagne, je n’ai jamais vu quelqu’un s’embrasser sur les joues lors d’une salutation formelle. Et même dans une situation moins formelle, cela n’arrive guère que si les gens sont amis depuis de nombreuses années.
Dois-je maintenir le contact visuel ?
Il est indispensable de maintenir le contact visuel. C’est considéré comme poli. D’après mon expérience, les Allemands sont en général des communicateurs très directs. J’ai appris de mes amis allemands qu’il est essentiel de maintenir le contact visuel lorsqu’on discute de choses sérieuses.
Le contact visuel est également un signe de confiance. Rompre le contact visuel est approprié de temps en temps au cours d’une conversation. Regarder fixement est quelque chose qui peut mettre les gens mal à l’aise. Lorsque tu parles à des groupes, tu dois veiller à établir un contact visuel avec toutes les personnes.
Conclusion
J’espère avoir pu te fournir de nombreux exemples concrets issus de mon expérience professionnelle. Donne-toi du temps pour apprendre l’étiquette et les formules utilisées pour s’adresser à quelqu’un de manière adéquate pendant une réunion et dans les courriels.
En suivant les salutations formelles en allemand que je t’ai fournies ici, tu seras utile dans toutes les situations professionnelles auxquelles tu peux penser.
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